Értékesítés utáni szolgáltatás
A SUNRISE egy modern, italgyártásra és teljes vonalgyártásra szakosodott vállalkozás, amely integrálja a technológiai kutatást és fejlesztést, a terméktervezést, a gyártást és a gyártást, valamint az értékesítés előtti vevőszolgálatot.Az értékesítés utáni szolgáltatási eljárásoknak és az értékesítés utáni kezelési szabályoknak és előírásoknak megfelelően biztosítjuk az értékesítés utáni szolgáltatást és a szolgáltatás minőségét az ügyfelek elégedettségének elérése érdekében.A "tisztesség és őszinteség, mások tisztelete, teljes szívű szolgáltatás és a siker iránti vágy" vállalati alapelvéhez ragaszkodva a vállalat speciális mérnöki központtal és szerviz részleggel rendelkezik, amely lelkiismeretesen hajtja végre a megfelelő szervizmunkát, hogy megfeleljen az ügyfelek minőségi szolgáltatásának követelményeinek. itthon és külföldön.
A különböző gyártóberendezések szerint a mérnöki központ tapasztalt technikusokat nevez ki, a mérnökök felelősek a szerződésben foglaltak szerinti telepítésért, üzembe helyezésért, a munkájuk ütemezett elvégzéséért, valamint a minősített berendezések normál gyártásba történő átvételéért.
Az ügyfelek által vásárolt gyártóberendezések beszerelése és üzembe helyezése után minden lényeges információ bekerül a speciális iratkezelő rendszerbe, a használatot és üzemeltetést cégünk időben, gyors és időszerű szervizeléssel, rendszeres visszatérési procedúrával intézi.
A vállalat teljes vevőszolgálati irányítási rendszerrel rendelkezik, szabványosított irányítási rendszert állított fel az értékesítés utáni szerviz részleghez, egyedi szabványos követelményekkel rendelkezik az értékesítés utáni szolgáltató személyzet telepítésére és üzembe helyezésére, valamint az ügyfelek vevőszolgálati munkáira, beleértve magatartási kódex, az értékesítés utáni szolgáltatás folyamata, a hagyományos értékesítés utáni problémamegoldás és -kezelés, valamint rendszeresen képezi és tanulmányozza az értékesítés utáni szerviz személyzetét a termékekről és az iparági ismeretekről.Folyamatosan javítsa az értékesítés utáni szolgáltatás minőségét.
Mielőtt a gyártóberendezés megérkezne az ügyfél üzemébe, kérjen időpontot a vevőszolgálattal a helyszínre érkezéshez.A követelményeknek megfelelően a mérnökök időben megérkeznek a helyszínre.Ha a berendezés működése során fellépő vészhelyzetet nem lehet kezelni, azt közvetlenül visszacsatolják a vállalat vevőszolgálatának.Ha értesítést kap, a vállalat időben reagál, és foglalkozik vele.Ha nem tudja megoldani a problémát, a cég a leggyorsabban a helyszínre érkezik, hogy megoldja a problémát.A vállalaton belül elszámoltathatósági rendszer működik, ha a mérnök nem oldja meg időben a vevői problémákat, ami a vevők elégedetlenségéhez vezet, vagy rossz hatást és veszteséget okoz az ügyfeleknek, az érintett értékesítés utáni személyzet bizonyos felelősséggel tartozik az értesítésért, és pénzbírságot szabtak ki.
Annak érdekében, hogy a megrendelő műszaki munkatársai elsajátíthassák a berendezések teljesítményét és az üzemeltetési-karbantartási programot, a helyszíni oktatás mellett cégünkön belül biztosítjuk a megrendelő számára a speciális technológia oktatását.Az aktuális igényeknek megfelelően a megrendelőt cégünk italgyártási kísérleti üzemébe, illetve a mintagyárba hívjuk be képzésre.
Alkatrészek teljes körű ellátása egész évben, a telefonos csomagküldő ügyletek gyors lebonyolítása bármikor, a nagyjavítási tartozékterv háztól-házig szolgáltatást jelenthet, amellyel az ügyfelek időt és költséget takaríthatnak meg.
A kutatás eredményének és az eltérő igénynek megfelelően néhány látogatást szervezünk vevőinknél, hogy megoldhassuk azokat a problémákat, amelyek a gépek üzemelése során meg fognak felelni.Folyamatosan fejlesztjük magunkat, hogy ügyfeleink igényeit bármikor teljesíthessük.Ezért kérjük, gondosan töltse ki a szervizkártyát.
A cég vállalja a nagy-közepes és kisebb javításokat, alkatrészjavítást gyári áron 5 százalék kedvezménnyel, nagyjavítást 30 napig, közepes javítást 15 napig, kisebb javítást 3-7 napig.
Ügyfeleink rendelkezésére bocsátjuk a csomagolóipar legújabb trendjeit, hogy Ön immár az italipar fejlődését és jövőjét is megismerhesse.
A SUNRISE által biztosított berendezések vadonatújak, fejlettek és megbízhatóak, megfelelnek a folyamat követelményeinek, és a SUNRISE egy év garanciát vállal a szállítástól számítva.(kivéve a szerződésben külön meghatározott eseteket)
A SUNRISE a teljes értékesítés utáni szolgáltatás általános kapcsolattartója, aki a projekt átfogó értékesítés utáni szolgáltatásainak megszervezéséért felelős, hogy megoldja az értékesítés utáni problémákat a telepítés és az üzembe helyezés, a próbagyártás és az utógyártás során.
Annak érdekében, hogy az ügyfelek technikusai elsajátíthassák a berendezések teljesítményét, üzemeltetését és karbantartási eljárásait, cégünk az alábbi képzési programokat kínálja:
1) A projektberendezések gyártása, összeszerelése és próbaüzeme során a megrendelői igényeknek megfelelően 1 vagy 2 technikust vagy kezelőt tudunk megszervezni a céghez szinkron tanulási képzés lebonyolítására (a cég szállást, ill. Kínai étel, a képzési ciklus általában 3-7 nap).
2) A felhasználói telephelyre küldött projektberendezések telepítésénél és üzembe helyezésénél a felhasználó legalább egy villanyszerelőt és egy szerelőt biztosít a telepítéshez és az üzembe helyezéshez.Az építési folyamat során cégünk folytatja a képzést.A képzési ciklus általában 5-7 nap a telepítés és kivitelezés során.
3) A projektberendezések üzembe helyezésekor és átvételekor cégünk kommunikálni fog a felhasználókkal a projektrendszer-oktatás elvégzése érdekében, felelős a gyártósor-kezelők, karbantartók, villanyszerelők képzéséért, hogy teljes mértékben elsajátíthassák a berendezések üzemeltetési szabályait, karbantartását, hibaelhárítását. és egyéb munkák.A képzési ciklus általában 2-4 nap a hibakeresés és a fogadás során.
Annak érdekében, hogy az ügyfél műszaki személyzete elsajátíthassa a berendezések teljesítményét, valamint az üzemeltetési és karbantartási eljárásokat, a helyszíni oktatáson túlmenően az ügyfelek speciális műszaki képzésben részesülhetnek, illetve a tényleges igényeknek megfelelően. meghívjuk az ügyfeleket italgyártó kísérleti üzemünkbe, modellgyárunkba, hogy képzésben részesüljenek.(a képzési ciklus általában 1-2 nap a hibakeresési és fogadási időszakokban)